Privacy Policy
This Privacy Policy of Personal Data (hereinafter referred to as the “Privacy Policy”) applies to all information that LLP AirNexx (hereinafter referred to as the “travel agency”), located on the website www.tournexx.kz, may receive from the User while using the travel agency’s website.
General Provisions
1.1. The purpose of this Privacy Policy is to ensure the protection of Users’ rights and freedoms during the processing of their personal data, including the protection of privacy, personal and family confidentiality.
1.2. The Privacy Policy establishes the obligations of the Website Administration regarding the nondisclosure and confidentiality of personal data provided by the User when using the travel agency’s website.
1.3. Personal data security refers to the protection of personal data from unauthorized or accidental access, destruction, modification, blocking, copying, provision, dissemination, as well as other unlawful actions regarding personal data.
1.4. The processing and security of personal data are carried out in accordance with the Constitution of the Republic of Kazakhstan and other regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan concerning personal data processing.
1.5. Principles of personal data processing:
– Legality, fairness, and reasonableness;
– Limitation of personal data processing to achieving specific purposes for which the data is provided;
– Prohibition of processing personal data for purposes unrelated to the initial collection;
– Processing personal data in accordance with specific goals.
1.6. The following definitions apply for this Privacy Policy:
Website Administration – authorized employees managing the website on behalf of LLP AirNexx, organizing and/or conducting personal data processing, and determining the purposes, scope, and operations (actions) related to personal data.
Personal Data – any information related directly or indirectly to an identified or identifiable individual (subject of personal data).
Processing of Personal Data – any action (operation) or set of actions performed with or without automation tools, including collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), extraction, use, transfer (distribution, provision, access), anonymization, blocking, deletion, and destruction of personal data.
Cross-Border Transfer of Personal Data – the transfer of personal data to a foreign country’s authority, foreign individual, or foreign legal entity.
Personal Data Operator – a state or municipal authority, legal or physical entity that organizes and/or carries out personal data processing individually or in conjunction with others and determines the purposes, scope, and operations (actions) related to personal data.
User of the Travel Agency’s Website (hereinafter referred to as the “User”) – a person with access to the Website via the Internet who uses the travel agency’s website.
Confidentiality of Personal Data – a requirement for Operators and other persons granted access to personal data not to disclose or distribute personal data without the consent of the subject, unless otherwise provided by law.
1.7. Using the travel agency’s website implies the User’s full agreement with this Privacy Policy.
1.8. If the User does not agree with the terms of this Privacy Policy, they must stop using the travel agency’s website.
1.9. This Privacy Policy applies solely to the travel agency’s website (www.tournexx.kz). The travel agency is not responsible for third-party websites accessed via links available on the travel agency’s website.
1.10. The Website Administration does not verify the accuracy of the personal data provided by the User. The User is responsible for providing inaccurate, incomplete, or incorrect personal data.
Scope of the Privacy Policy
2.1. Personal data refers to information required by the Website Administration related to civil-law and other relations concerning a specific personal data subject.
2.2. Personal data allowed for processing under this Privacy Policy includes:
– The User’s last name, first name, and patronymic in Russian;
– Last name and first name in a foreign language, as specified in the User’s passport;
– Passport number and series;
– Passport expiration date;
– Date of birth;
– Information requested by consulates of the destination country for visa processing;
– User’s contact phone number;
– Email address;
– Registration address and place of residence;
– Other mandatory information directly or indirectly identifying the personal data subject.
2.3. Information listed in paragraph 2.2. is considered confidential. The Website Administration ensures confidentiality and must not disclose this information without the User’s consent unless there is a legal basis. Consent is expressed by using the travel agency’s website.
2.4. The Website Administration may transfer the User’s personal data, as well as the data of individuals specified in the User’s travel booking request, to third parties as necessary for fulfilling obligations within civil-law relations, including cross-border transfer of personal data.
Methods and Terms of Personal Data Processing
3.1. Personal data processing duration is determined by the term of the contractual relationship with the User and the statute of limitations.
3.2. The User’s personal data may be transferred to authorized state authorities of the Republic of Kazakhstan only on legal grounds.
3.3. The Website Administration takes necessary organizational and technical measures to protect the User’s personal data from unauthorized or accidental access, destruction, modification, blocking, copying, or distribution, as well as other unlawful actions by third parties.
Obligations of the Parties
4.1. The User must:
4.1.1. Provide accurate and complete personal data as required for using the travel agency’s website.
4.1.2. Obtain written consent from third parties if their personal data is provided by the User.
4.1.3. Update or amend personal data if changes occur.
4.2. The Website Administration must:
4.2.1. Use the User’s and third parties’ personal data only for purposes stated in paragraph 2 of this Privacy Policy.
4.2.2. Keep personal data confidential and not sell, exchange, publish, or disclose it by any other means without the User’s consent.
4.2.3. Take precautions to protect the confidentiality of personal data.
4.2.4. Block personal data upon request during verification if inaccuracies or unlawful actions are detected.
Liability of the Parties
5.1. The Website Administration is liable as provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
5.2. The Website Administration is not responsible for the loss or disclosure of personal data if it:
– Became public before its loss or disclosure;
– Was obtained by third parties before being accessed by the Website Administration;
– Was disclosed with the User’s consent.
Dispute Resolution
6.1. This Privacy Policy provides for a mandatory pre-trial written dispute resolution procedure.
6.2. Claims are reviewed within 30 calendar days of receipt.
6.3. If disputes are not resolved pre-trial, parties may appeal to a court in accordance with the laws of the Republic of Kazakhstan.
6.4. This Privacy Policy and relations between the User and the Website Administration are governed by the laws of the Republic of Kazakhstan.
Additional Provisions
7.1. The Website Administration reserves the right to amend this Privacy Policy without the User’s consent.
7.2. A new Privacy Policy becomes effective upon being posted on the travel agency’s website unless otherwise stipulated by the new version of the Privacy Policy.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ТОО ЭЙРНЕКС (далее – турагентство), расположенный на сайте www.tournexx.kz, может получить от Пользователя во время использования сайта турагентства.
- Общие положения.
1.1.Целью настоящей Политики конфиденциальности турагентства является обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2.Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании сайта турагентства.
1.3. Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
1.4. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Республики Казахстан и иными нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в отношении обработки персональных данных.
1.5. Принципы обработки персональных данных:
– законности, справедливости и обоснованности;
– ограничения обработки персональных данных достижением конкретных целей, для которых предоставлены соответствующие данные;
– недопущения обработки персональных данных в целях не связанных со сбором персональных данных;
– обработки персональных данных в соответствии определенными целями.
1.5. В целях настоящей Политике конфиденциальности используются следующие основные понятия:
Администрация сайта турагентства (далее – Администрация сайта) – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени ТОО ЭЙРНЕКС, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Пользователь сайта турагентства (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт турагентства.
Конфиденциальность персональных данных – Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным Пользователя, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.6. Использование сайта турагентства означает, что Пользователь в полном объеме ознакомился и согласен с настоящей Политикой конфиденциальности.
1.7. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь обязан прекратить использование сайта турагентства.
1.8. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту турагентства ТОО ЭЙРНЕКС. Турагентство не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте турагентства.
1.9. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Пользователь несет самостоятельную ответственность за предоставление не достоверных, не полных и не корректных персональных данных. - Предмет политики конфиденциальности.
2.1. Под персональными данными Пользователя понимается информация, необходимая Администрации сайта в связи с гражданско-правовыми и иными правоотношениями и касающиеся конкретного субъекта персональных данных.
2.2. Персональные данные Пользователя, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности:
– фамилию, имя, отчество Пользователя на русском языке;
– фамилия и имя на иностранном языке, в соответствии с данными указанными в заграничном паспорте;
– серия и номер заграничного паспорта;
– дата окончания заграничного паспорта;
– дата рождения;
– сведения, которые запрашиваются консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдачи визы;
– контактный телефон Пользователя;
– адрес электронной почты (e-mail);
– адрес регистрации и место жительства Пользователя;
– иная обязательная информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому субъекту персональных данных.
2.3. Сведения, перечисленные в п. 2.2. Политики конфиденциальности, содержат информацию о персональных данных Пользователя и являются конфиденциальными. Администрация сайта обеспечивает конфиденциальность персональных данных, и обязана не допускать их распространение без согласия Пользователя, либо наличия иного законного основания. Согласие пользователя выражается в использовании сайта турагентства.
2.4. Администрация сайта вправе передавать персональные данные Пользователя и иных лиц указанных в заявке, сформированной в Интернет-магазине туров, третьему лицу в объеме необходимом для исполнения обязательств в рамках гражданско-правовых правоотношений, в том числе трансграничная передача персональных данных. - Способы и сроки обработки персональной информации
3.1. Сроки обработки персональных данных Пользователя определяются в соответствии со сроком действия договорных правоотношений с Пользователем и сроком исковой давности.
3.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.
3.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. - Обязательства сторон.
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставлять в полном объеме достоверную информацию о своих персональных данных, а также информацию о персональных данных иных лиц указанных в заявке, необходимую для пользования сайтом турагентства.
4.1.2. При предоставлении персональных данных третьих лиц Пользователь обязан получить от них письменное согласие на обработку их персональных данных.
4.1.3. Обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае ее изменения.
4.2. Администрация сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию о персональных данных Пользователя и иных лиц, указанных в заявке исключительно для целей, указанных в п. 2 настоящей Политики конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
- Ответственность сторон
5.1. Администрация сайта несёт ответственность предусмотренную законодательством Республики Казахстан.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена третьими лицами до момента её получения Администрацией сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя. - Разрешение споров
6.1. Настоящей Политикой конфиденциальности предусмотрен обязательный письменный досудебный порядок урегулирования спора.
6.2. Претензии рассматриваются в течение тридцати календарных дней с момента получения соответствующего требования.
6.3. В случае если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, то стороны вправе обратиться в судебный орган в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и правоотношениям, возникающим между Пользователем и Администрацией сайта, применяется законодательство Республики Казахстан. - Дополнительные условия
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте турагентства, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.